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ご利用案内
ご注文方法
- 当サイトから購入希望の商品をお探しください。
- 購入希望の商品がみつかりましたら購入数選択し、「カートに入れる」ボタンを押して下さい。
- 購入希望の商品をすべてカートに入れていただきましたら、画面右の「￥お会計を始める」ボタンを押してください。
- 「お届け先を指定」という画面が表示されますので、必要事項を記入してください。記入が終わりましたら「次へ」ボタンを押してください。
- 「お支払方法の指定」という画面が表示されますので、ご希望のお支払方法にチェックを入れてください。また、ご希望のお届け時間帯の指定がございましたらプルダウンよりご選択ください。
その他特記事項がございましたら下の通信欄に記入してください。(通信欄は空欄でもかまいません)
記入が終わりましたら「次へ」ボタンを押してください。
- 「最終確認画面」が表示されますので、合計金額、お届け先等をよくご確認ください。
画面最後に「パソコンショップアーク、「ご利用ガイド」「保証規約」の諸条件に同意いたします。」という一文がございますので、当サイトのご利用規約、保証規定を確認いただき、同意いただけるようでしたらチェックを入れて、「上記の内容で注文を確定」ボタンを押してください。
- 「注文手続が完了しました」という画面が表示され、ご記入頂いたメールアドレス宛に確認用の自動返信メールが送信されます。このメールの到着を持って仮注文手続きの完了となります。
- 正式注文に関しましては当店にて内容を確認の後、返信メールにより注文の確定とさせて頂きますので御了承下さい。（※）
※ 返信メールはご注文いただいてから24時間以内にお送りしております。ご注文から24時間経過しても弊社からの返信メールが届かない場合はご連絡ください。
- ご注文方法につきましては「HOW TO オンラインショップ 〜ご注文から発送まで〜」もご参照ください。
ご注文方法についての補足
- お電話、FAXでのご注文は承っておりません。ホームページ上よりお申し込みいただけますようお願い致します。
- ご注文時にご入力いただくメールアドレスはPC用のメールアドレスにてお願い致します。携帯電話のメールアドレスでご注文いただいた場合、弊社からの返信メールが正常に受信できない場合がございます。恐れ入りますが、携帯電話のメールアドレスでのご注文はご遠慮いただけますようお願い申し上げます。
- ご注文前の商品のお取置きは承っておりません。
- 商品はバスケットに入れた状態では在庫を確保した事にはならず、仮注文手続きの完了を持って確保が完了となります。（※）
※ 限定数や残数の少ない商品で在庫数以上の受注が多数のお客様から有った場合、ご注文手続きの完了順の手配となり後からご注文頂きましたお客様には納期の変更、又はキャンセルとさせて頂く場合が御座います。
- 商品は１アイテムにつき最大30個まで注文が可能です。
- 電話番号、メールアドレスの記入ミスなどで連絡が取れない場合、やむを得ずこちら側の判断にてキャンセルとさせていただく場合が御座いますので入力の際は十分ご注意下さい。
- お届け日をご指定いただく場合、ご注文日から1週間以内の日付にてご指定いただけますようお願い致します。
１週間以上の日付でご指定いただいた場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
- お届け日のご指定に関しましては、ご注文いただいたタイミングやご決済、ご入金を行なっていただいたタイミングによってご希望に添えない場合がございます。その場合はお届けできる最短の日付にて発送させていただきますのでご了承ください。
- 代金引換、銀行振込、コンビに決済でご注文をお申し込みいただいた場合、お申し込み後にお支払方法をクレジットカードに変更することはできませんので、あらかじめご了承ください。
会員登録について
- パソコンショップ・アーク会員登録を行なっていただくと次回からは設定されたメールアドレスとパスワードの入力のみでご購入が可能となります。（※）
※ BTOは別カートとなりパーツ類と合わせてご購入いただけません。
又、購入後の手配の状況なども確認可能となり大変便利ですので是非ご登録ください！
- 会員登録を行っていただくと、お支払方法でクレジットカード決済をご選択いただけるようになります。
- 会員登録後は最大3箇所のお送り先を登録可能です。
- 会員登録の方法については「オンラインショップ新規会員登録ガイド」をご参照ください。
- ご登録いただく前に「Ark Online会員利用規約」をお読みいただけますようお願い致します。
商品の在庫について
- 当サイトに表示している在庫数は目安としての数量となり、その時点での実在庫と数量が異なる場合があります。
限定数や残数の少ない商品で在庫数以上の受注が多数のお客様から有った場合、ご注文手続きの完了順の手配となり、後からご注文頂きましたお客様には納期の変更、又はキャンセルとさせて頂く場合がございます。
- お電話やメールにて在庫をお問い合わせいただいた場合、当日の営業開始前の在庫数をご案内する形となり、お問い合わせいただいた時点での在庫を保証することはできかねますのでご了承ください。
- 在庫状況に関しましては常に最新の状態を保持するよう努めておりますが、人気商品や在庫数の少ない商品の場合、ご注文いただいたタイミングによっては品切れとなってしまっている場合がございます。
- 品切れの商品に関しましては、別途納期を確認してご連絡させていただきます。申し訳ございませんが、商品の入荷状況によってはご注文をキャンセルいただく場合もございますのでご了承ください。
商品の付属品について
- 特に表記のない製品につきましては、バルク（化粧箱が無いもの、もしくは本体、必要最低限のドライバ・ケーブル類のみ）となりますのでご了承下さい。
商品のパッケージについて
- 海外からの平行輸入品に関しましては、パッケージに汚れ、たわみ、凹み等がある場合がございます。弊社にて内部の商品に影響がないと判断した商品に関しましては、そのまま販売させていただいております。 パッケージ等の汚れ、破損等を理由とした返品、交換は承っておりませんので、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
- パッケージの損傷が著しい場合には、別途その旨ご連絡させていただき、お客様にご購入の意志があるかどうかを確認させていただきます。
銀行振込みで購入の場合
- 銀行振込みを御利用の場合、商品在庫、納期を確認後お見積もりと弊社振込先・口座番号を記載したメールをお送り致します。
※弊社からのお見積もりメール送信前にご入金を行わないで頂けますようお願い申し上げます。
- ご入金は過不足なくお願い致します。
ご入金額が不足していた場合、不足分を別途ご入金いただきます。
ご入金額がお見積もりの金額を超過した場合、過入金分をご返金させていただきますが、その際にお振込み手数料\500-を差し引いた金額でのご返金となります。
過入金額が\500-以下の場合は手数料分を差し引くことができませんので、次回ご利用時のお見積りから差し引く形での対応となります。尚、その場合はお客様よりご注文時にご申告いただく必要がございます。ご注文時に通信欄がございますので、そちらに過入金のあったご注文の「ご注文番号」「過入金額」を記載してください。弊社より確認が取れ次第、正式なお見積りをお送り致します。
- 取り扱い金融機関は「りそな銀行」のみとなります。
- 在庫確保後は15時までにご入金いただいたご注文に関しましては基本的に即日発送させて頂いております。
15時以降にご入金いただいたご注文に関しましては翌営業日の入金確認後の発送となります。（金融機関定休日を除く）
※誠に勝手ながらお振込み手数料はお客様負担でお願い致します。
- 商品発送完了後、運送会社(ヤマト運輸)の送り状伝票番号を記載した「Ark出荷完了メール」をお送りさせていただきます。 (発送完了メールは発送当日の19時過ぎを目安に一括して送信しております。それ以前にお問い合わせいただいても個別にご案内はできかねますので、予めご了承ください。
代金引換で購入の場合
- 原則的に代金引換はヤマト運輸の「宅急便コレクト」にて出荷致します。
- 代金引換にてご注文の場合、購入総額に応じて別途下表の代引手数料が加算されます。
- ご注文商品の在庫が確保出来次第、お見積りのメールをお送りさせていただきます。
商品は発送準備が整い次第、順次発送させていただきます。
- 代金引換で一度にご注文いただける金額の上限は30万円未満となります。
- 代金引換でご注文頂きお受取時にクレジットカードでお支払いいただく「カード払いサービス」には対応しておりません。現金でのお支払いのみの対応となりますので予めご了承ください。
- 商品発送完了後、運送会社(ヤマト運輸)の送り状伝票番号を記載した「Ark出荷完了メール」をお送りさせていただきます。
(発送完了メールは発送当日の19時過ぎを目安に一括して送信しております。それ以前にお問い合わせいただいても個別にご案内はできかねますので、予めご了承ください。）
| 購入金額 |
代金引換手数料 |
| 3万円未満 |
\577- |
| 3万円以上10万円未満 |
\997- |
| 10万円以上30万円未満 |
\1,207- |
クレジットカードで購入の場合（要アークオンラインストア会員登録）
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- アークオンラインストアでクレジットカード決済にてご注文いただく場合、事前にパソコンショップ・アーク会員登録【無料】を行っていただく必要がございます。
（BTOオリジナルパソコンの本体注文システムはパーツ・ソフトなどの注文システムとは別システムとなっておりますので登録の必要はございません。）
【会員登録について】
- 新規会員登録ガイド
- アークオンラインストア会員ご利用規約
- 新規会員登録ページ
- 対応クレジットカードは「VISA」「MasterCard」となっております。
本人認証タイプ「3Dセキュア」対応
- お支払い回数は「1回払い」のみとなっております。
- 毎月第2火曜日の午前0:00から午前6:00までの間は、決済会社システムメンテナンスのため、この期間中はクレジットカード払いはご利用いただけませんのでご了承ください。
- ご注文商品の在庫が確保出来次第、お見積りのメールをお送りさせていただきます。
商品は発送準備が整い次第、順次発送させていただきます。
- ご注文後の商品の変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
特にクレジットカード決済にてご注文頂く場合、ご注文後に他のお支払方法（銀行振込み、代金引換等）へのご変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
- 商品発送完了後、運送会社(ヤマト運輸)の送り状伝票番号を記載した「Ark出荷完了メール」をお送りさせていただきます。
(発送完了メールは発送当日の19時過ぎを目安に一括して送信しております。それ以前にお問い合わせいただいても個別にご案内はできかねますので、予めご了承ください。）
- ご予約商品の発売延期、中止、商品の製造終了等によりお取り寄せが不可となってしまった等の事情により、ご注文商品の一部をキャンセルいただく場合、弊社システムの仕様上、一度すべてのご注文商品をキャンセルとさせていただき、再度ご購入希望の商品をホームページ上よりご注文しなおしていただく形となります。
- 購入内容が下記の箇条書きに該当する場合、弊社もしくはクレジットカード会社よりご本人様確認の為にご連絡をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
- お届け先のお名前とクレジットカードのご名義が違った場合
- ご注文金額が高額、注文数量が大量の場合
- 配達時お届先前にて別途呼出し指定など屋外での受け取りを指定されている場合
- アークオンラインストア新規会員登録は『こちら』から
コンビニ決済にてご購入の場合
ご利用可能コンビニエンスストア
- ローソン
- セブンイレブン
- ファミリーマート
- セイコーマート
- コンビニ決済を御利用の場合、別途当サイト外のオンライン決済会社ウェブサイト上からお手続きをして頂く形となります。
- 在庫、納期確認の上、弊社よりお見積もりとオンライン決済用URLを記載したメールをお送り致しますので、そちらよりお支払いのお手続きを行なってください。
- お手続きが完了しますと受付番号が発行されますので、その番号を控えていただき、ご指定いただいたコンビニにございます端末にてお支払いのお手続きを行なってください。
- 弊社にてご決済の完了が確認出来次第、ご注文商品を発送させていただきます。
- コンビニにてお荷物をお受取りいただくサービスには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
- コンビニ決済でのご購入の場合、購入総額に応じて別途下表の手数料が加算されます。
- 商品発送完了後、運送会社(ヤマト運輸)の送り状伝票番号を記載した「Ark出荷完了メール」をお送りさせていただきます。
(発送完了メールは発送当日の19時過ぎを目安に一括して送信しております。それ以前にお問い合わせいただいても個別にご案内はできかねますので、予めご了承ください。）
| 購入金額 |
コンビニ決済手数料 |
| 3万円未満 |
\577- |
| 3万円以上10万円未満 |
\997- |
| 10万円以上30万円未満 |
\1,680- |
| 30万円以上100万円未満 |
\2,100- |
納期について
- 在庫商品に関しましては、2日〜4日程度でお客様のお手元にお届け致します。
ただし在庫切れの場合、別途納期がかかりお時間を頂くことになりますのでご了承下さい。
- 表記されているお取り寄せ商品の納期に関しましては目安となります。メーカー、代理店の在庫状況によって納期が変更となる場合がございます。
- ご注文商品の分納は承っておりません。ご注文商品の一部に品切れがあった場合、またはご予約の商品が含まれる場合、ご注文商品がすべて揃ってからの発送となりますので予めご了承ください。
- 万一、メーカーや代理店側の都合等で商品の手配が不可能となった場合、お預かりした代金をご返却しキャンセルとさせて頂きます。それ以上の責は一切負いかねますのでご了承ください。
- オリジナルパソコンに関しましては、7〜10営業日程度でお客様のお手元にお届け致します。
ただしカスタマイズされた場合、構成内容により納期が変動する場合が御座います。
送料について
- 送料は地域により異なります、金額は下表を参照ください。
- ケースなど大型の荷物の場合、個口に合わせた送料となりますのでご注意下さい。
- 規定の大きさを超えた場合、送料が複数個分かかる場合が御座います。
| 地域 |
パーツ・小物 （小） |
パーツ複数・ケース （中） |
モニタ・パソコン（大） |
東京
（県に属する諸島除く） |
\490- |
\990- |
\1,575- |
東京以外の本州全域
（県に属する諸島除く） |
\590- |
\990- |
\1,575- |
| 四国 |
\990- |
\1,365- |
\1,890- |
九州
北海道 |
\990- |
\1,575- |
\1,890- |
| 沖縄・離島 |
\1,260- |
\2,310- |
\3,675- |
★キャンペーンその１
PCゲーマー応援強化企画
がアップデート(2010/5/13)
送料無料キャンペーンV2.0!!
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- ゲーム関連商品（PCゲーム、PCゲームデバイス、PCソフト、PCゲームアクセサリ）を¥10,000以上お買い上げの場合、送料無料にてお届け致します。
- 更に上記条件を満たしていれば追加でPCパーツなどを合わせて購入しても送料無料にてお届けいたします!!※1
キャンペーンの詳細はこちらのページにて
※1 別梱包商品（PCケースや直送品）は対象外となります。
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★キャンペーンその2
SanMaxメモリで
送料無料キャンペーン V2.0 |
- サンマックスメモリをお買い上げの場合、送料無料にてお届け致します。
- サンマックスメモリを含めた複数の商品をお買い上げの場合も送料無料にてお届け致します。※1
キャンペーンの詳細はこちらのページにて
※1 別梱包商品（PCケースや直送品）は対象外となります。
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販売地域について
- 弊社の通信販売は日本国内のみを対象としております。海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。
営業所留めについて
- 発送はヤマト運輸便にて行っております。
- ご希望の場合、ご指定の営業所留めでの発送も承っております。
ご注文時に入力フォームに備考欄がございますので、営業所留めを希望される旨をご記入いただければ、営業所留めにて発送させていただいております。
- 配送事故を防ぐ為、ご希望の配送センターの「営業所(センター)名」「営業所コード」を下記のヤマト運輸営業所案内にてご確認の上、ご依頼いただけますようお願い致します。
- ヤマト運輸営業所案内:http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/sneko2/index.html
- メール便をご利用いただける商品に関しましては商品ページに「メール便対応」の記載がございます。記載のない商品に関しましてはメール便での発送は承れませんのでご了承ください。
- 送料は全国一律で180円(税込)となります。
- メール便にて発送が可能な商品数量は2個までとさせていただきます。3個以上の発送は承れませんのでご了承ください。
- メール便での発送が可能なお支払方法は「クレジットカード」「銀行振込」となります。
- 「代金引換」「コンビニ決済」はご利用いただけません。
- お届け日時の指定は配送システム上指定する事ができません。
- メール便の営業所留めサービスは弊社では行っておりません。
- クロネコメール便速達サービスには対応しておりません。
- 商品の配送は宅配業者による手渡しではなくポストへの投函となります。
- メール便の配送には通常3〜4日ほどお時間が掛かります。また、悪天候・災害等により配達が遅れる場合もございます。尚、その際に生じたいかなる損害も、弊社は責任を負わないものとします。
- 梱包は簡易包装となります。その為、パッケージの損傷、商品の汚れ、破損等についての補償はございませんので、あらかじめご了承ください。
- 商品発送後、ポスト投函後に発生した盗難、紛失等による未着が有った場合でも、商品の再発送、商品代金の返金等の補償は御座いません。
- 確実にお荷物をお受け取りになられたい方は宅配便をご利用いただくことをお勧め致します。
- 過去に弊社とのお取引において、配達完了になっているにも関わらず、商品が届かなかった等の事例があるお客様は、メール便のご利用をお断りさせていただく場合がございます。
保証・サポートについて
- 商品到着後の保証・サポートに関しては「保証規約」のページをご参照ください。
商品の変更・キャンセルについて
- お客様のご都合によるご注文確定承認後(お見積りメール送信後)の商品の変更・キャンセルにつきましては承っておりません。また、ご入金確認後、またはご決済完了確認後のキャンセルにつきましては、ご注文総額の30％のキャンセル料をご請求させていただきます。
尚、商品をお受取いただいた後でのキャンセルは承ることはできませんので予めご了承ください。
- 代金引換にてご注文の場合、可能な限り即日発送を心がけて作業を行なっております為、誠に恐れ入りますが、ご注文確定後の変更・キャンセルはご遠慮いただけますようお願い致します。
- キャンセル料をお支払いいただけない場合、次回よりご利用をお断りさせていただきます。
- お取り寄せ商品に関しましては原則としてキャンセルをすることはできません。お受取拒否などお客様のご都合でキャンセルされた場合、キャンセル手数料として、お取り寄せ商品の総額の30%をキャンセル手数料としてご請求させていただきます。
- システム、BTOパソコンをご注文時、特定の販売要項がある場合は当該要項に従って頂きます。各システム、BTOパソコンにある説明（販売要項等）をご確認いただいた上でご注文頂けますようお願い致します。
- BTOパソコンの注文確定後の仕様変更につきましては別途変更手数料として4, 000円頂きます。
- お買い間違い等、お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。
お申し込みいただく前に商品の規格、仕様等をよくご確認いただけますようお願い致します。
- ご購入後の価格変更による返品は承っておりません。
返品特約について
- 改正特定商取引法第15条の2に基づく返品特約の表記と説明につきましては以下の表の通りとなります。
- 原則としてお買い間違い等、お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。
お申し込みいただく前に商品の規格、仕様等をよくご確認いただけますようお願い致します。
| サイト内の表記 |
返品の可否/返品の条件 |
返品に係わる送料負担 |
| 商品取扱い区分-[A] |
返品不可 / 原則としてお客様都合による返品をお受けできません。
配送ミス、配送事故や初期不良、メーカー保証の製品につきましては「保証規約」に準拠致します。※2※3 |
送料、手数料の実費は弊社負担 |
| 商品取扱い区分-[B] |
返品可能 / 未使用・未開封の場合、商品到着後10日以内に限り返品を承ります。※1※2※3
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送料、手数料等の実費はお客様負担 |
| 商品取扱い区分-[C] |
返品可能 / 商品到着後10日以内に限り理由に係わらず返品を承ります。
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送料、手数料等の実費は弊社負担 |
- ※1 商品の開封後及び、お客様の取扱いによる破損や傷、汚れが原因の返品はお受けできません。
- ※2 商品の初期不良、修理につきまして別途「保証規約」をご覧ください。
- ※3 改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
領収書の発行について
- 領収書をご希望の場合、ご注文時に「通信欄」がございますので、そちらに領収書を希望される旨をご記載ください。（宛名や但し書きに指定がある場合はそちらも合わせてご記載ください）
宛名の無記入や「上」での発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。通信欄に特に指定がない場合は、宛名は「お客様のご氏名」、但し書きは「ＰＣパーツ代として」となります。
領収書は総額での発行となります。商品ごとの発行等、複数枚に分けての発行は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
- 代金引換の場合
- 運送会社の方にお支払い頂く事になりますが、この時の送り状の控えが正式な領収書となります。その時の宛名は、お荷物のお届け先の方にお支払い頂いた事になりますので、そのままこの送り状の宛名となります。（運送会社の送り状の領収書が税務上正式な物となります）
※代金引換の場合、代金領収前の出荷となりますので、領収書の発行は原則として行っておりません。
- 銀行振り込みの場合
- 振込み後の発送の場合、金融機関でお振込みいただいた際の振込み証が領収書となります。
ただし、振込みの場合は振込みが確認できた時点で弊社への入金扱いとなりますので御希望の場合、領収書の同封が可能です。
この場合、領収書は商品に添付して発送致しますので注文時にその旨を明記して頂けますよう予めお願い致します。 （出荷後の領収書発行依頼の場合、別途実費を頂く形となりますので予めご了承下さい）
- クレジットカード決済の場合
- クレジットカードの場合、御利用クレジット会社にご請求下さい。
- コンビニ決済の場合
- コンビニ決済の場合、お支払いいただいたコンビニエンスストアが発行する領収書が正式な物となりますのでお支払い時にご請求下さい。
- 領収書の後日発行のご依頼に関して
- 領収書の後日発行をご依頼いただく場合、実費(切手代)をご負担いただく形となります。
商品に同梱されておりました「納品書」と「返送用の切手」を下記住所までお送りいただければ、領収書を発行の上、指定のご住所にお送りさせていただきます。
領収書の「宛名」「但し書き」に指定がございましたら別途メモ紙に記載の上、同封してください。
【お送り先】
〒101-0021 東京都千代田区外神田3-8-9 昌徳ビル3F
パソコンショップ・アーク 通販領収書発行係
営業時間についてのご案内
- オンラインショップでのご注文依頼については24時間常時オンライン上にて受付しております。
- 電話によるお問い合わせ等は下記時間帯となります。(※)
※出荷作業状況によってはお電話でのお問い合わせに対応できない場合がございます。お問い合わせはメールにてお願い致します。
- メールでのお問い合わせは下記メールアドレスにて受付しております。お問い合わせ内容によっては返信にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 製品情報に関しての誤記、誤植などはonline_shop@ark-pc.jpまでご報告頂けると幸いです。
よくあるご質問、お問合せ
パソコンショップアーク：オンラインショップ
TEL：03-5298-7051(受付時間：11:00〜18:00)
MAIL：online_shop@ark-pc.jp
営業時間後の受信に関しては翌日以降の返答となります。上記以外でのお問い合わせ等は基本的に受け付けておりませんので予め御了承下さい。
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