対応方法

該当モデルをお持ちのお客様で、インテルから推奨されている修正パッチの適応（マイクロコード（0x129）以降のBIOSアップデート）がお済みでない場合、下記の4通りの対応方法をご案内しております。※
※ご依頼される場合は必ず納品書が必要となりますのでご用意いただけますようお願い申し上げます。（紛失された場合、アークオンラインストア会員様の場合、マイページの購入履歴より納品書を再取得する事が出来ます。）

１. ご自身でアップデートを行う【所要時間目安：1～2時間】

・パソコンを送らずに即時的に対応が可能です。
・ご自身でBIOSの更新（修正パッチの適用）が必要です。
・BitLocker やデバイスの暗号化が有効の場合「回復キー」の入力を求められることがあります。必ず「回復キー」を事前にご用意ください。

無償修正パッチ適応（BIOSアップデート）をご自身でご対応頂く際は下記のBIOSアップデート方法をご参考頂けます様お願いいたします。

２. アークサポートにBIOSアップデートを依頼する【所要時間目安：５～14営業日】

・納品書を必ず同梱頂くようお願いいたします。
・送料は往復弊社が負担いたします。
・パソコンを梱包し、指定場所まで宅配便にて出荷作業を行っていただく必要がございます。

無償修正パッチ適応（BIOSアップデート）をアークサポートにご依頼される場合、下記のURL先「修理・交換対応の流れ」の無償修理フローをご確認の上、ご依頼頂けます様お願いいたします。

３. パソコンSHOPアーク秋葉原店にお持ち込み頂く【所要時間目安：1～２営業日】

・納品書を必ず持参頂くようお願いいたします。
・お持ち込み頂いた店舗にてお引渡しとなります。
・極力即日対応を心がけておりますがお持ち込み時間、受付件数など混雑状況により翌日のお渡しとなる場合がございます。

無償修正パッチ適応（BIOSアップデート）サポートを店舗にお持ち込み頂く場合、下記のURL先「アーク店舗案内」に記載されている実店舗まで本体と納品書をお持込み頂けます様お願いいたします。

４. 当社グループのパソコン工房店舗にお持ち込み頂く【所要時間目安：1～２営業日】

・納品書を必ず持参頂くようお願いいたします。
・店舗により営業時間が異なる場合がございますので事前にご確認の上、ご来店頂けます様お願いいたします。
・お持ち込み頂いた店舗にてお引渡しとなります。
・極力即日対応を心がけておりますがお持ち込み時間、受付件数など混雑状況により翌日のお渡しとなる場合がございます。

無償修正パッチ適応（BIOSアップデート）サポートは当社グループのパソコン工房店舗でも承っております。お持込み頂く際はお手数ではございますが下記のURL先「パソコン工房グッドウィル 総合サポートサイト 」にてお近くの実店舗をお探しの上、本体と納品書をお持ち込み頂けます様お願いいたします。