運営からのお知らせ


2024.5.25 15:30更新

サーバー障害情報【復旧済み】

アークオンラインストアがご利用できない、またはご利用しづらい状況不具合につきまして

株式会社アーク

アークオンラインストア

2024年5月25日(土)05:00~14:06までの間、サーバー通信障害の影響により、アークオンラインストアがご利用できない、またはご利用しづらい問題が発生しておりました。

現在は復旧しております。 また、本障害の影響による情報流出などはございません。
ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

障害情報詳細


●対象範囲
・アークオンラインストアのご利用、購入プロセス全般およびパソコンSHOPアーク店舗のお会計

●症状
・サイトが重い、開かない、購入出来ない。

●原因
・サーバー通信障害が発生しておりました。

●発生時刻

2024年5月25日(土) 05:00~ 14:06 サイトにアクセスし難い状況が発生【復旧済み】

現在は復旧しておりますが、該当時刻にご注文されている場合、注文処理が完了していない場合がございます、ご注文から24時間以上経過しても弊社からのメール連絡、返信がない場合、お手数をおかけいたしますが下記のお問い合わせメールよりご連絡を頂きますようお願い申し上げます。

お問合せ窓口

株式会社アーク パソコンSHOPアーク 通販事業部
メール:online_store@ark-pc.co.jp(受付時間 24時間)
TEL 03-5298-7051(受付時間 11:00~18:00)

サポート総合・ご案内ページ
https://www.ark-pc.co.jp/info/support.html

今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。


ここに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。
情報更新など状況により内容が変更となる可能性がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます