お知らせ


随時更新

アークオンラインストアインフォメーション

~運営からのお知らせ~

株式会社アーク

パソコンSHOPアーク アークオンラインストア


ここに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。
その後の状況により変更なる可能性がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。 また、最新情報は当社公式ツイッターにて配信致します。

オンラインストアメンテナンス完了のお知らせ

2020-11-16 8:00

平素は、アークオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

11月16日(月)早朝に実施しましたECサーバーハードウェア増強に係わるメンテナンスは予定より1時間半遅れた7:30に点検を含め完了、それに伴い全サービスを再開いたしました。


その間お客様には不都合をおかけしました事、お詫び申し上げます。 今後ともアークオンラインストアをよろしくお願いいたします。

アークオンラインストアメンテナンスのお知らせ

2020-11-14 14:00

平素、アークオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アークオンラインストアは11月16日(月)早朝にECサーバーハードウェア増強の為、メンテナンスを実施します。 それに伴いまして、同日下記の通り、本サイトの閲覧および全サービスを一時休止させていただきます。

【サイトの閲覧およびサービスの休止日時】

2020年11月16日(月)AM 1:30 ~ AM 5:00 予定

※作業の状況により終了時間が前後することがございます。

ご利用のお客様にはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

https://www.ark-pc.co.jp/release/maintenance-2020-11-16/

台風10号の影響による一部地域の配達停止のお知らせ

2020-9-4 20:00

台風10号が九州に接近または上陸する可能性がある為、一部地域で配達が停止しますのでご注意ください。

■配達業務および営業所での窓口受付業務を停止する地域と期間

地域 集荷・配達、受付を停止する期間
沖縄県(石垣島・宮古島除く) 9月5日(土)12時~9月6日(日)終日
宮崎県・鹿児島県 全域 9月5日(土)16時~ 9月7日(月)終日
佐賀県・大分県・熊本県 全域 9月6日(日)13時~ 9月7日(月)終日
福岡県・長崎県 全域 9月6日(日)16時~ 9月7日(月)終日
愛媛県(四国中央市、新居浜市を除く) 9月6日(日)17時~9月7日(月)終日
高知県(宿毛市、四万十市、土佐清水市、幡多郡黒潮町)  9月6日(日)18時~9月7日(月)12時
山口県 9月6日(日)19時~9月7日(月)終日
広島県・島根県 9月7日(月)終日

PayPayオンライン決済対応のお知らせ

2020-9-1 2:40

アークオンラインストアでは、2020/9/1(火)よりキャッシュレスサービスPayPayオンライン決済に新たに対応いたしました。 お支払いがより安瀬に使いやすくなりましたので、ぜひPayPayオンラインを利用してお買い物をお楽しみください。

https://www.ark-pc.co.jp/release/2020-09-01_01/

夜間サポートダイヤルメンテナンスのお知らせ

2020-8-22 20:00

平素はアークをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
夜間電話サポートの設備メンテナンスのため、下記の通りサポートを一時的に停止させていただきます。

・夜間サポート電話窓口の対応停止時間:8月23日(日)午前 0時00分~9時00分

お客様各位には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

Twitterでのなりすましアカウントにご注意ください

2020-8-12 20:00

Twitterに、アーク(公式)になりすましたアカウントよりフィッシングを目的とした偽のキャンペーン情報が発信されていることを確認いたしました。
弊社では既にTwitter社への当該アカウントの削除依頼を進めておりますが、なりすましへアカウントへのフォローや誘導しているラインへの登録はされないようお願いいたします。

https://www.ark-pc.co.jp/release/2020-8-12_01/

サーバー回線障害情報

2020-7-30 4:12

2020-7-30 1:30~3:30の間、サーバー回線障害によりアークオンラインストア、BTOストアに繋がりにくい状況が発生しておりました。 現在は復旧済みとなりますがその間お客様には不都合をおかけしました事、お詫び申し上げます。

BTO-PC ご注文時の代金引換サービス一部再開のお知らせ

2020-7-28 0:00

2020-7-28よりアークBTOパソコン、カスタマイズノートPC「代金引換(コレクト)」払いでのご注文を再開させていただきました。※1

※1 代引きでの決済上限はお支払金額合計30万円までとなります。

大雨の影響によるお荷物のお届けについて

2020-7-7 22:10

7月4日(土)から発生している大雨やそれにともなう河川の氾濫などの影響により、熊本県のi一部地域への配達が遅延、または一時停止しております。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただけますようお願い申し上げます。一部地域につきましては下記の配送会社公式サイトをご確認いただきますようお願いいたします。

■参考 【ヤマト運輸】大雨の影響によるお荷物のお届けについて

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_200704.html

当日出荷サービス15時まで対応再開のお知らせ

2020-7-7 22:00

当日出荷サービス締め切り時間が正常化いたしました。 対象商品をクレジットカードもしくは代金引換にて15時までにご注文いただけたものに限り、同日中に出荷させて頂きます。※1 ※2
15時を過ぎてのご注文は翌日の発送となりますので、予めご了承頂きますようお願い致します。

※1 当日出荷対象は即納(在庫有り)商品のみでのご注文分となります。 取り寄せ(受発注)、未発売などの在庫の無い商品やBTO・カスタマイズパソコンが含まれる場合、商品、または納期特性上、当日出荷対象外となりますのでご注意ください
※2 到着日は地域により異なります。

クレジットカード・AmazonPay決済メンテナンス完了のお知らせ

2020-7-1 0:00更新

アークオンラインストア クレジットカード各種、AmazonPay決済のメンテナンス完了につき2020年7月1日(水)00:00時よりサービスを再開させていたしました。

クレジットカード・AmazonPay決済メンテナンスのお知らせ

2020-6-28 12:30更新

2020年6月30日(火)22:00~24:00の間アークオンラインストア クレジットカード各種、AmazonPay決済をメンテナンスの為サービスを一時的に停止させていただきます。
また政府による5%還元も同日22:00までが対象となり以降は対象外となりますので、予めお時間に余裕をもってお買い物頂けます様おねがいいたします。

アーク秋葉原店舗営業時間変更のお知らせ

2020-5-27 20:00

2020年5月30日(土)より政府からの緊急事態宣言解除、及び東京都の営業再開ステップを踏まえ、お客様とスタッフの安全を最優先としつつ、パソコンSHOPアーク秋葉原店舗の営業時間を変更いたします。

https://www.ark-pc.co.jp/release/2020-5-27_03/

当日出荷サービス再開のお知らせ

2020-5-18 21:00

当日出荷サービスを再開いたしました。 対象商品を午前10時までにご注文いただけたものに限り、同日中に出荷させて頂きます。※1 ※2
午前10時(10:01~)を過ぎてのご注文は翌日の発送となりますので、予めご了承頂きますようお願い致します。

※1 当日出荷対象は即納(在庫有り)商品のみでのご注文分となります。 取り寄せ(受発注)、未発売などの在庫の無い商品やBTO・カスタマイズパソコンが含まれる場合、商品、または納期特性上、当日出荷対象外となりますのでご注意ください
※2 到着日は地域により異なります。

当日出荷サービス一時中止のお知らせ

2020-5-17 1:20

現在、沢山のご注文を頂いており当日発送サービスを中止させていただいております。
5/17(日)1:20以降に頂いたご注文につきましては、48時間以内に順次出荷対応とさせていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

当日出荷サービス再開のお知らせ

2020-5-9 21:00

5/10(日)ご注文分より、当日出荷サービスを再開いたしました。 対象商品を午前10時までにご注文いただけたものに限り、同日中に出荷させて頂きます。※1 ※2
午前10時(10:01~)を過ぎてのご注文は翌日の発送となりますので、予めご了承頂きますようお願い致します。

※1 当日出荷対象は即納(在庫有り)商品のみでのご注文分となります。 取り寄せ(受発注)、未発売などの在庫の無い商品やBTO・カスタマイズパソコンが含まれる場合、商品、または納期特性上、当日出荷対象外となりますのでご注意ください
※2 到着日は地域により異なります。

BTO-PC ご注文時の代金引換サービス一時中止のお知らせ

2020-5-7 19:00

コロナウイルスによる物流負荷増加の中、代金引換(コレクト)でカスタムPCを注文し配達時に受け取り拒否を行うケースが急増し、本来のご注文頂いているお客様への対応遅れや配達業者様の負荷増となる問題を鑑み、その対策として現在、アークBTOパソコン、カスタマイズノートPCの「代金引換(コレクト)」払いでのご注文を勝手ながら一時中止させて頂いております。※1、※2

目的通り、正しくご利用頂くお客様には大変ご不便をお掛け致しますが何卒、ご理解のほどよろしく申し上げます。

※1 システム上お支払方法が選択できてしまう為、万が一代金引き換えにてご注文された場合、ご連絡、ご説明の上、ご注文をキャンセル対応させて頂きます。
※2 即納PC、即納ノートPC(非カスタム)の場合、単品パーツ同様に「代金引換」にてご注文いただけます。

当日出荷サービス一時中止のお知らせ

2020-5-1 20:00

5/1(金)20:00現在、沢山のご注文を頂いており当日発送サービスを一時中止させていただいております。
5/1(金)20:00以降にいただいたご注文につきましては、2~3日以内に順次出荷対応させていただきます。
出荷業務が追い付き次第順次正常化を予定しておりますのでその間お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

当日出荷受付時間変更のお知らせ

2020-4-25 22:00

4/25(土)22:00現在、沢山のご注文を頂いており当日発送させて頂くご注文の受付時間を10:00までに変更させて頂いております。
10:00を過ぎてのご注文は翌日の発送となりますので、予めご了承頂きますようお願い致します。

当日出荷受付時間変更のお知らせ

2020-4-25 13:00

4/25(土)10:00現在、沢山のご注文を頂いており当日発送させて頂くご注文の受付時間を13:00までに変更させて頂いております。
13:00を過ぎてのご注文は翌日の発送となりますので、予めご了承頂きますようお願い致します。

出荷遅延のお知らせ

2020-1-4

平素よりアークオンラインストアをお引き立て賜り、誠にありがとうございます。
1/4(土)現在、非常に多くのお客様からの注文をいただいており、表記の納期より出荷まで1~2営業日ほど遅れが生じております。 お客様には多大なご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

平素よりアークオンラインストアをお引き立て賜り、誠にありがとうございます。
【更新】1/6(月)現在、遅延解消しております。

一部クレジット決済(JCB、AMEX、DINNERS)政府によるキャッシュレス5%還元対応のお知らせ

2019-12-11

2019年12月11日よりアークオンラインストアで「JCB」、「AMEX」、「DINNERS」カード決済が政府によるキャッシュレス5%還元に対応いたしました。

キャッシュレス消費者還元事業とは対象決済方法にてキャッシュレス決済でお支払いするとポイント還元が受けられる国の制度です。 株式会社アークはキャッシュレス・消費者還元事業に参画しており、対象の決済でご購入すると最大で5%の還元を受ける事が出来ます。

https://www.ark-pc.co.jp/special/cashless/

2019~2020 年末年始営業日のご案内

2019-12-24

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
アークオンラインストア、BTOストア、パソコンSHOPアーク秋葉原店、サポートの2019年~2020年の年末年始の営業日についてお知らせいたします。
詳細は下記のお知らせページよりご確認いただけますようお願い申し上げます。

https://www.ark-pc.co.jp/release/bdg-2019-2020/

仮想通貨決済再開のお知らせ

2019-12-15

2019年12月15日より仮想通貨「Monacoin」および「Bitcoin」でのお支払いサービスを再開いたしました。

台風19号の影響による配達の遅延、不可地域につきまして

2019-10-20

台風19号の影響により、10月20日現在におきましても一部地域につきましてヤマト運輸の配達に遅延が発生しており、ご注文品のお届けが遅れております。
また、一部の地域につきましては荷物の集荷・受付が停止となっております。 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

■参考 【ヤマト運輸】台風19号の影響による荷物のお届けについて

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191008.html

■参考 【ヤマト運輸】台風19号の影響による集荷・配達及び営業所営業状況

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

一部クレジット決済(VISA、MasterCard)政府によるキャッシュレス5%還元対応のお知らせ

2019-12-1

2019年12月1日よりアークオンラインストアで「VISA」、「Master」カード決済が政府によるキャッシュレス5%還元に対応いたしました。

キャッシュレス消費者還元事業とは対象決済方法にてキャッシュレス決済でお支払いするとポイント還元が受けられる国の制度です。 株式会社アークはキャッシュレス・消費者還元事業に参画しており、対象の決済でご購入すると最大で5%の還元を受ける事が出来ます。

https://www.ark-pc.co.jp/special/cashless/

Amazon Pay決済対応のお知らせ

2019-10-21

アークオンラインストアのお会計に「Amazon Pay」を追加、がご利用いただけるようになりました。

【Amazon Pay】
Amazon PayとはAmazonアカウント(お支払い情報や配送先)を利用してアークオンラインストアでお会計ができる決済方法の一つです。

アークオンラインストア・BTOでのお買い物時に、通常通り商品をカートに入れた後、カート画面下のAmazon Pay決済(Amazonアカウントでお支払い)ボタンを選択し進んでいただくと、お客様がamazonアカウントにご登録されているお支払い情報や配送先が自動的に反映され、より簡単にお買い物ができます。

https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

沖縄県への配送遅延に関するお知らせ

2019-10-15

現在沖縄県への配送に関しまして非常に大きな遅延が発生しております。
ヤマト運輸とり順次配送を行っているとのご連絡がありましたが、具体的な遅延日数については不明となっております。
ご利用のお客様におかれましては大変ご迷惑おかけ致しますが、ご理解の程、お願い申し上げます。
また商品の配送状況に関しましてはヤマト運輸ホームページにてご確認頂きますようお願い致します。

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

当日出荷受付時間変更のお知らせ

2019-7-15

現在、当日発送させて頂くご注文の受付時間を15:00に変更させて頂いております。
15:00を過ぎてのご注文は翌日の発送となりますので、予めご了承頂きますようお願い致します。

仮想通貨決済一時ご利用不可のお知らせ

2018-11-7

現在オンラインストアにおきまして、仮想通貨「Monacoin」「Bitcoin」でのお支払いサービスを休止させて頂いております。
ご利用のお客様におかれましては大変ご迷惑おかけ致しますが、ご理解の程、お願い申し上げます。