秋葉原パソコンショップ(パソコン販売)オンラインショップのアークPCです。パソコンゲーム(PCゲーム)|パソコンパーツ(PCパーツ)|パソコン工房|BTOパソコン|ｩ作パソコンに興味のある方是非来店を！品揃えは秋葉原No.1を目指しています！

• 申し訳ございませんが、電話、メール、FAXでのご注文は承っておりません。
  
• ご注文の際は弊社ホームページ上よりお申し込みください。
  

• ユーザー登録をしていただかなくてもご注文可能です、ただし購入毎にお届け先等の情報を入力する手間が発生してしまいます。
  
• ユーザー登録を行なっていただきますとユーザーアカウントサービスにて3つまでご住所を登録できるようになり、次回ご利用よりお届け先等の情報を入力する手間が省けますので是非ご利用ください。
  
  また、クレジットカードをご利用いただく場合にはユーザー登録は必須となります。
  

1. ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
2. スパム対象としてお客様のメーラーのスパムフォルダに転送されている可能性がございます、特にgmailやyahoomail等フリーメールの場合スパムフォルダに転送されてしまう可能性が高いのでご確認頂きますようお願い申し上げます。

• お見積りのメールはご注文商品の在庫が確保出来次第お送りさせていただいております。
• 営業時間終了後のご注文に関しましては、翌営業時間帯にお見積りのメールをお送りさせていただきます。
  （12時〜13時を目安に順次送りさせていただいております）
  
  ご注文後、24時間以上経過しても見積りのメールが届かない場合、お手数ではございますが、「氏名」「注文番号」を記載の上、online_shop@ark-pc.jp　までご連絡ください。

• ご注文直後に弊社より届くメールは確認の為の自動返信メールとなっております。
• ご注文商品の在庫が確保出来次第正式なお見積りと弊社振込先を記載したメールをお送りさせていただきます。　
  恐れ入りますが、お電話にて事前にお問い合わせいただいてもご対応できかねますので、あらかじめご了承ください。

• DSP版（OEM版）のOSは単体での販売、価格の表記をする事が出来ない為、バンドル用メモリーとセットにしてご注文いただく形になっておりますが、別のパーツにバンドルという形でご注文頂く事も可能となっております。（※クレジットカード決済は除く）
• バンドルが可能なパーツは　「CPU」　「メモリ」　「HDD」　「マザーボード」　「光学ドライブ」　「ベアボーン」となっております。
• ご注文の際、OSとバンドルセットを希望するパーツを一緒にご注文いただき、備考欄に「別のパーツとバンドル希望でバンドル用メモリーは不要」という旨をご記載いただければ、弊社からの返信時に、バンドル用メモリーを除いたお見積りを添付してお送り致します。
  
  ※クレジットカードでご注文いただいた場合、弊社システムの仕様上、金額変更が伴うご注文内容の変更をお受けすることができない為、上記サービスをご利用いただくことはできません。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

• 各種ケーブル、アクセサリー、フラッシュメモリー等、一部の商品はメール便対応となっております。
  対応商品にはというアイコンが表示されます。
  送料は全国一律180円(税込)となります。
  尚、メール便での発送は一度のご注文で2アイテムまでとさせていただきます。
  また、お支払方法は「銀行振込」「クレジットカード」のみ対応となります。
  
  詳しくはこちらをご参照ください。
  

• 申し訳ございません、オンラインショップでご注文いただいた商品を秋葉原店舗にてお受取いただくサービスは行なっておりません。
  
  

• 申し訳ございませんが、商品説明に別途記載のある一部商品を除きまして、原則的にロットや生産国の指定は承っておりませんのでご了承ください。

• 発送はヤマト運輸で行なっております。
• ヤマト運輸以外の配送会社では承っておりませんのでご了承ください。

• 在庫が確保出来次第順次発送させていただきます。
• 平日は16時〜17時、土日祝は15時〜16時までに頂いたご注文は可能な限り即日発送させて頂いております。
• 尚、上記時間帯はあくまで目安です、状況により前後しますのでご了承ください。

• 15時までにご入金いただいたご注文に関しましては即日発送させていただきます。15時以降にご入金いただいたご注文は翌日ご入金確認後の発送となります。

• オンライン決済ページにてご選択いただいたコンビニエンスストアにてお支払いを行なっていただきますと、弊社宛に決済完了の通知が届きます。決済完了通知が確認出来次第、順次発送致します。

• 代金引換でご注文の場合は至急、メールもしくは電話にてご連絡ください、商品発送前でしたらキャンセル処理させていただきます。
  
• 既に商品が発送されてしまっていた場合、弊社より配送会社にキャンセルの手続きを取ります。 その際、往復分の送料、代引き手数料をご請求させていただく形となりますので、予めご了承ください。
• 銀行振込、コンビニ決済でご注文いただいた場合は、ご決済前でしたらキャンセル可能となっております。
• ご入金、ご決済後のキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。

• 代金引換のご注文の場合、弊社よりお見積りメール送信前でしたら対応が可能となっております。
• ご注文確定後（弊社よりお見積りメール送信後）のご注文に関しましては、申し訳ございませんが承ることができかねますので予めご了承ください。
• 銀行振込、コンビニ決済のご注文の場合、ご入金、ご決済完了前でしたら対応が可能となっております。
• ご入金、ご決済が完了後のご注文に関しましては、申し訳ございませんが承ることが出来かねますので予めご了承ください。
  クレジットカード払いの場合、弊社決済システムの仕様上、金額の変更を行うことができませんので、誠にお手数とは存じますが、一度ご注文をキャンセルさせていただき、再度ホームページ上よりご注文お手続きを行ってください。ただし、ご注文確定後の変更は承ることができかねますのでご了承ください。
  

• 自作PCは多種多様な組合せが存在する為、個々の対応状況に関しましては申し訳ございませんがご案内できかねます。　
  恐れ入りますが、お客様ご自身でお調べ頂いた上、ご注文頂けます様お願い致します。
  
• 又、メーカー製PCをご使用の場合はPCをご購入いただいた販売店様、またはメーカー様にご相談いただけますようお願い致します。
  

• ログイン後、会員情報管理画面にございます「お届け先情報の確認と変更」から新しいお届け先をご登録ください、登録が完了しますと「登録済みのお届け先」に新しいお届け先が表示されます。
  
• ご注文時に新しくご登録いただいたお届け先をご選択いただくことで、注文者と届け先を別に指定することが可能となっております。
  （「標準登録中」と表記のあるお届け先がお客様情報となります）

• お手数ですが、備考欄にご希望のお届け先をご記載ください。
  

• 一般販売では掛売りでの販売は行なっておりません。※１
  

※１　法人のお客様は弊社法人窓口（houjin@ark-pc.jp）までお問い合わせください。

• 備考欄にその旨ご記載ください、特にご指定がなければ商品に同梱する形でお送り致します。
  
• 事前に必要な場合はその旨ご記載ください。メール(PDF形式)かFAXにて送信致します。
  

• コンビニ決済にてご注文いただいた場合、弊社からお送りするお見積りのメールにオンライン上でお手続きを行なっていただく為のURLを記載させていただいております。
  そのURLのリンク先に飛んでいただき、手順に従ってお手続きを行なってください。
  
• お手続きが完了しますと受付番号が発行されますので、その番号を控えていただき、ご指定いただいたコンビニにございます端末にてお支払いのお手続きを行なってください。
  
• お支払いが完了しますと決済完了の通知が弊社宛に届きますので、そちらを持って商品を発送させていただきます。
  

• 2009年4月よりクレジットカードにてお支払いいただけるようになりました。
  
• (1)　対象のお客さま
  アークオンラインストア会員のみ（ログインした状態）にてお買物をされるお客さまに限り一部クレジットカードでのお支払いが可能です。
  会員登録の仕方に関しましてはこちらのオンラインショップ　ユーザー登録の仕方をご参照ください。
  
  (2)　対象の商品
  クレジット決済利用不可アイコンの表示されているアイテム以外全ての商品。
  
  (3)　ご利用いただけるクレジットカード
  ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ、ＶＩＳＡブランドを持つすべてのカード。
  
  (4)　ご注文後の商品の追加、変更について
  少しでも早くお客様の手元に商品をお届けする為、ご注文後の商品の追加、変更はお受けしておりません。
  キャンセルにつきましてはこちらのご利用ガイドを参照頂けますようお願い申し上げます。
  

• ご購入後のサポートに関しましては、保証規定をお読みください。

• 通信販売にてご購入いただいた商品に関しましては、特定商取引法によって規定されクーリングオフの適用対象外となりますので、クーリングオフはご利用いただけません。

• 大変申し訳ございません、メールかお電話にてご連絡ください。 確認がとれ次第、本来ご注文いただいた商品をお送り致します。
  尚、ご連絡は商品到着後7日以内にいただけますようお願い致します。

• 商品の発送が完了しますと、弊社より発送完了の案内メールをお送りさせていただいておりますのでまず、そのメールの到着の有無をご確認ください。
• 発送完了のメールが届いているにも関わらず、そこに記載されている配送指定日を過ぎても商品が届かないようでしたら、弊社より宅配会社に配達状況の確認を行ないますので、その旨ご連絡ください。
• 発送完了のメールが届いていない場合、当店にて発送状況をお調べいたしますので、「氏名」「注文番号」を記載の上、メールにてご連絡ください。
• 発送案内のメールは発送日の１９時前後を目安に送信させていただいております。それ以前にお問い合わせいただいても個別にご案内はできかねますので、予めご了承ください。

• 申し訳ございません、プレゼント用のラッピングは承っておりません。
  

• オンラインショップの定休日は年末年始のみとなっております。
• 尚、棚卸等の理由で受付の時間帯が変更となる場合がございます。
  その際は事前にトップページにて告知させていただきます。